Kap.1: Gestaltung e. zukunftsorientierten Teile- und Zubehörverkaufs

Ordnung

Aufräumtag durchführen
5S-Methode umsetzen
Entsorgung alter Teile, Ausrüstungen und Deko-Gegenstände

Verwendungsentscheidung treffen

Teile entsorgen
Teile verkaufen
Teile verbauen

Energie

Beleuchtungs- und Heizungskonzept optimieren

Ressourcen

Beratung zum Ressourcenverbrauch und Einsatz alternativer Energien suchen

Umbau Regalanlage

Planung des Rückbaus und Vorbereitung auf eine andere Nutzung

Lagerort-Systematik

Eine Entscheidung über das einzusetzende Verfahren treffen

Werterhaltende Lagerung

Überprüfung der Haltbarkeitsdaten
Überprüfung des Schutzes vor Zerstörung oder Beschädigung
Lagerbedingungen Licht – Temperatur – Luftfeuchtigkeit prüfen

Teile- und Zubehörlager-Bereiche festlegen

Lagerung von zum Beispiel Airbags
Lagerung von diebstahlgefährdeten Teilen
Sperrlager einrichten

Kap.2: Bestandsgestaltung

Bestand

Wie hoch ist der Anteil der Teile, die sich seit 12 Monaten nicht verkauft haben?
Welchen Wert haben die Teile, die sich seit mehr als 12 Monaten nicht verkauft haben?
Bestandsanalyse durchführen

Abbau

Teile verkaufen – Teilebörsen

Regeln

Regeln für die Aufnahme von Teilen schaffen
Regeln für die Bevorratung von Verbrauchsmaterial schaffen
Kompetenzen festlegen, wer über Bevorratung und Abbau entscheidet
Bevorratungsstrategie für Zubehör festlegen

Kap.3: Teilebeschaffung

Lieferantenauswahl

Kriterien für die Lieferantenauswahl festlegen
Preis – Leistungsverhältnis mit Focus Qualität prüfen
Belieferungsqualität prüfen – Pünktlichkeit und Beschädigungen
Ist die Belieferung schnell und genügend oft?
Werden wir als Kunde richtig betreut?
Sind Rückgabemöglichkeiten für Teile vereinbart?

Einkaufsquellen

Sind alle Möglichkeiten ausgeschöpft, Teile in der gewünschten Qualität zu optimalen Konditionen zu beschaffen?

Teilebörsen

Vermarktungsmöglichkeiten prüfen
Einkaufsmöglichkeiten prüfen

Kap.4: Prozesse im Teile und Zubehör-Verkauf

Teilevorbereitung

Keine Teile ohne Auftrag oder schriftliche Bestellung

Kontrolle

Überprüfung des Regals „Bestellte Teile“ und Abbau der alten Teile
Lieferscheine und Rechnungen immer gemeinsam prüfen lassen

Reparaturhinweise

Hinweise bei mangelnder Teileverfügbarkeit dokumentieren und nacharbeiten

Beschaffung

Beschaffungskosten und Frachtkosten überprüfen
Eilaufschläge vom Endkunden verlangen

Zubehör

Bestellung Zubehör bereits bei Bestellung Fahrzeug einplanen (günstigsten Bestellzeitpunkt beachten)
Kalkulationsregeln für Fahrzeugverkäufer schaffen

Zentraleinkauf

Einkauf aller Waren und Dienstleistungen nach einheitlichen Regeln zusammenfassen

Schnittstellen

Bestellverfahren zwischen den Abteilungen regeln und überwachen

Prozessbeschreibung

Abläufe feststellen, Verantwortlichkeiten definieren und regelmäßig überwachen

Kap.5: Teile und Zubehör Verkauf

Zubehör

Infomaterial für Fahrzeugverkauf erstellen
Schulungen für Fahrzeugverkäufer durch Teile- und Zubehörverkäufer regelmäßig einplanen

Präsentation

Gestaltung der Präsentation festlegen und überwachen

Zielgruppe

Mögliche Spezialisierung auf eine oder mehrere Zielgruppen prüfen

Marketing

Marketingstrategie fetslegen und konsequent umsetzen, Ergebnisse überwachen

Kap.6: Zusätzl. Dienstleistungen

Neue Zielgruppen

Welche Zielgruppen passen zu meinem Unternehmen?

Altersgerechte Umbauten

Welche Zubehörangebote sind möglich?

Fahrzeugtuning

Welche Möglichkeiten bestehen in meinem Betrieb?

Räder-Einlagerung

Welcher Anteil meiner aktiven Kunden, lagert Räder bei mir ein?
Welche Kapazitäten habe ich zur Einlagerung, welche Kapazitäten muss ich schaffen?
Was muss am Ablauf geändert werden, um ihn wirtschaftlich zu gestalten?

Zubehör-Vermietung

Welche Angebote kann ich machen?

Teileverkauf an Wiederverkäufer

Ist es für meinen Betrieb günstig, den Teilevertrieb auszubauen und wenn ja, was muss dazu getan werden?

Kap.7: Stellenbeschreibungen und Anforderungsprofile

Stellenbeschreibungen

Stellenbeschreibungen im Teile- und Zubehörverkauf prüfen bzw. erstellen

Anforderungsprofile

Festlegen, was ein Mitarbeiter im Teile- und Zubehörverkauf als Voraussetzung für die Stelle können muss

Spezialist oder Multifunktional

Entscheiden, welche Lösung für das Unternehmen optimale Perspektiven ermöglicht.

Aufgaben des Teile- und Zubehörverkäufers

Festlegen welche Aufgaben vom Teile- und Zubehörverkäufer erledigt werden müssen

Qualifikationen

Schulungsplan für Mitarbeiter im Lager erstellen und umsetzen

Kap.8: Zielorientierte Entlohnungsmodelle

Entlohnung

Ist unser Entlohnungsmodell gerecht?
Stimmen Aufgaben und Entlohnung überein?
Leisten alle das, wofür sie bezahlt werden?

Ziele

Welche Ziele sind mit den Mitarbeitern vereinbart?
Welche Ziele können für ein Entlohnungsmodell festgelegt werden?

Entlohnungsmodell

Welches Entlohnungsmodell passt zu unserem Betrieb am besten?

Kap.9: Prozesskennzahlen

Erlöse pro Durchgang

Prüfen ob > 240,- € …

Servicemarktanteil

Prüfen ob > 50%, …

Gesamteffizienz

Prüfen ob 100%, …

Gemeinkostendeckung

Prüfen ob > 80%, …

Bruttoertrag

Prüfen ob > 30%, …

Kosten T&Z in % zu BE

Prüfen ob < 40%, ...

Umschlaghäufigkeit

Prüfen ob > 8, …

Durchschnittliche Lagerdauer

Prüfen ob < 45 Tage, ...

Verkaufte Stunden je Durchgang

Prüfen ob > 2,2, …

Teileerlöse pro Jahr je Fahrzeug im Servicebetreuungsgebiet

Prüfen ob > 280,- €, …

T&Z Erlöse pro T&Z Mitarbeiter

Prüfen ob > 30. – 35.000,- € pro Monat, …

Teileerlös zu Lohnerlös

Prüfen ob > 120,- € zu 100,- €, …

Teilemanagement

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Michael